Üzleti és gazdasági mediáció

Jelentkezési határidő: 2026. november 8.

A képzés szerepe és célja

Az „Üzleti és gazdasági mediáció hagyományos és digitális környezetben” egy olyan mikrotanúsítványt adó képzés, amelynek célja, hogy a résztvevők átfogó, gyakorlatorientált tudást szerezzenek az üzleti, vállalati és gazdasági konfliktusok professzionális mediációjáról. A képzés fejleszti a résztvevők képességét komplex, több szereplős, gyakran érdek- és értékalapú gazdasági viták elemzésére, strukturálására és hatékony mediálására, facilitálására. A hallgatók megismerik a területen alkalmazható, hagyományos mediációs eszközök alkalmazásának gyakorlatát, mind a digitális térben alkalmazható módszereket. A képzés további célja cél, hogy a résztvevők képesek legyenek korszerű, etikus és hatékony mediációs technikákat alkalmazni üzleti környezetben, növelve a konfliktuskezelési hatékonyságot és a szervezeti együttműködés szintjét.

Az elsajátítandó ismeretek és készségek: Az elsajátítandó ismeretek és készségek körébe tartozik az üzleti és gazdasági mediáció sajátosságainak, jogi és etikai kereteinek átfogó megismerése, valamint a vállalati és szervezeti konfliktusok elemzésének és strukturálásának készsége. A résztvevők elsajátítják a haladó tárgyalástechnikai és érdekalapú kommunikációs eszközöket, amelyek segítségével képesek lesznek több szereplős, összetett viták facilitálására, az eltérő érdekstruktúrák és hatalmi viszonyok tudatos kezelésére. Fejlődik kérdezéstechnikai és kommunikációs kompetenciájuk, különösen az üzleti kontextusra jellemző dinamikák figyelembevételével. 

A képzés során megismerik a digitális mediáció eszközeit is, amely egyszerre támogatja digitális technológiával a mediációs folyamatokat, másrészt új módszertani megoldások alkalmazását igényli a gyakorlatban. hatékony és biztonságos levezetésére. A képzés végére a hallgatók olyan komplex kompetenciakészlettel rendelkeznek, amely alkalmassá teszi őket professzionális, reflektív és eredményorientált mediátori munkavégzésre mind hagyományos, mind digitális üzleti környezetben.

Kinek ajánljuk?

A képzést elsősorban már gyakorló mediátoroknak, jogászoknak, vállalati vezetőknek, HR-szakembereknek, compliance és belső kontroll területen dolgozóknak, valamint tanácsadóknak ajánljuk, akik munkájuk során rendszeresen találkoznak üzleti vagy szervezeti konfliktushelyzetekkel. Kifejezetten hasznos lehet azok számára, akik szeretnék bővíteni eszköztárukat a tárgyalás, egyeztetés és alternatív vitarendezés területén.
Ideális választás mindazoknak is, akik a hagyományos mediációs tudást szeretnék kiegészíteni a digitális konfliktuskezelés, online vitarendezés és mesterséges intelligencia által támogatott folyamatok korszerű ismereteivel. A képzés versenyelőnyt jelenthet mind az önálló szakmai praxisban, mind vállalati környezetben dolgozó szakemberek számára.

Jelentkezés feltétele: közvetítői szakmai képzés elvégzését igazoló oklevél

A sikeresen teljesítők mikrotanúsítványt kapnak, mely nemcsak önmagában értékes, de a kar több képzésébe is beszámítható kreditekké válhat a jövőben.

A képzésről mikrotanúsítvány akkor állítható ki, ha a résztvevő sikeresen teljesítette a kollokviumot a képzéshez tartozó mind a kettő tantárgyból.

Részvételi díj: 120.000Ft/fő

Tanulási eredmények, kompetenciák

A „Üzleti és gazdasági mediáció hagyományos és digitális környezetben” képzést sikeresen elvégző:

• Képes felismerni, elemezni és értelmezni az üzleti, szervezeti és gazdasági konfliktusok sajátosságait és dinamikáját.
• Magabiztosan alkalmazza a gazdasági és üzleti mediáció módszertanát hagyományos és digitális környezetben.
• Önállóan strukturál és vezet le összetett, több szereplős mediációs folyamatokat.
• Elmélyült ismeretekkel rendelkezik a folyamatmenedzsment digitális eszközeiről, köztük az ügykezelő rendszerekről, a státusz- és ütemezéskövetésről, valamint az automatizált folyamatokról.
• Képes használni a dokumentumkezelést, előkészítést és kommunikációt támogató digitális platformokat.
• Értően alkalmazza az algoritmikus és mesterségesintelligencia-rendszer alapú támogatási eszközöket, például adatfeldolgozás és döntéstámogatás területén.
• Képes felismerni és kezelni az MI-rendszerek korlátait, kockázatait.
• Biztonsággal vezet a digitális térben is mediációs folyamatot, figyelembe véve a digitális kommunikáció sajátosságait és az adatbiztonsági követelményeket.
• Képes integrálni a technológiai megoldásokat a mediáció céljainak megfelelően, reflektív és felelősségteljes módon.
• Magas szintű szakmai, etikai és önreflektív kompetenciákkal rendelkezik, amelyek alkalmassá teszik professzionális mediátori munkavégzésre üzleti és gazdasági környezetben.

Az oktatás nyelve: magyar

Tantárgyak

Órarend

2026. december 3. (csütörtök) 
13:00-17:50 Gazdasági és üzleti mediáció a gyakorlatban 
(Hohmann Balázs) (6 óra) online

2026. december 4. (péntek) 
8:00-12:50 Gazdasági és üzleti mediáció a gyakorlatban 
(Hohmann Balázs) (6 óra) online

13:45-16:10 A mediáció folyamatát támogató digitális megoldások 
(Hohmann Balázs) (3 óra) online

2026. december 5. (szombat) 
9:40-12:50 és 13:45-17:50 A mediáció folyamatát támogató digitális megoldások 
(Hohmann Balázs) (9 óra) online

A mikroképzés tematikája

12.1. Tantárgy címe: Gazdasági és üzleti mediáció a gyakorlatban

A tantárgy célja:
A Gazdasági és üzleti mediáció a gyakorlatban tantárgy célja, hogy a hallgatók gyakorlatorientált módon sajátítsák el az üzleti és gazdasági konfliktusok mediációjának módszereit. A tantárgy a valós vállalati, szervezeti és piaci helyzetekből kiindulva fejleszti a résztvevők képességét az érdekek, szükségletek és motivációk feltárására, a több szereplős és összetett konfliktusok strukturált kezelésére, valamint a hatékony megállapodások létrehozásának támogatására. A cél az, hogy a hallgatók képesek legyenek önállóan, reflektíven és etikus módon alkalmazni a gazdasági mediáció módszertanát, és biztos kézzel vezessék le a gyakorlatban felmerülő üzleti vitákat.

Tantárgyi tematika:

• A gazdasági és üzleti mediáció fogalma, keretrendszere és sajátosságai
• Üzleti konfliktustípusok elemzése
• Konfliktusdiagnosztika és érdekfeltárás gazdasági kontextusban
• A több szereplős, komplex szervezeti konfliktusok strukturálása
• Haladó kérdezéstechnika és kommunikációs módszerek üzleti mediációban
• Gazdasági mediációs esettanulmányok elemzése (vállalati, partnerségi, projekt- és piaci konfliktusok)
• Szerepjátékok és szimulációk: üzleti mediációs helyzetek gyakorlati levezetése
• Reflektív gyakorlat és szupervíziós jellegű megbeszélések a tapasztalatok feldolgozására

Tananyag:

• Szekeres, Diána: A gazdasági mediációról. Gazdaság és Jog 20(5), 2012. 11-16. o.
• Kohlhoffer-Mizser Csilla: Mediáció a jogi személyek életében I. In: Csiszárik-Kocsir Ágnes (szerk.): Vállalkozásfejlesztés a XXI. században IV. Tanulmánykötet. Budapest, Óbudai Egyetem, 2016. 202-210. o.

12.2. Tantárgy címe: A mediáció folyamatát támogató digitális megoldások

A tantárgy célja:
„A mediáció folyamatát támogató digitális megoldások” című tantárgy célja, hogy a hallgatók átfogó képet kapjanak azokról a technológiai eszközökről és digitális platformokról, amelyek a modern mediációt hatékonyabbá, hozzáférhetőbbé és strukturáltabbá teszik. A tantárgy bemutatja az online vitarendezési (ODR) rendszerek működését, a kommunikációt és dokumentumkezelést támogató digitális eszközöket, valamint a mesterséges intelligencia szerepét a konfliktusdiagnosztika, folyamatmenedzsment és döntéstámogatás területén. A cél, hogy a hallgatók képesek legyenek tudatosan kiválasztani és alkalmazni a megfelelő technológiai megoldásokat a mediáció különböző szakaszaiban, felismerve azok előnyeit, korlátait és etikai vonatkozásait.

Tantárgyi tematika:

• A digitális mediációs folyamat struktúrája: előkészítés, ülésszervezés, dokumentumkezelés, nyomon követés
• Folyamatmenedzsment eszközök: ügykezelő rendszerek, időzítési és státuszkezelési megoldások
• Automatizált és félautomata munkafolyamatok a mediációban (például előzetes információgyűjtés, konfliktustérkép-generálás)
• Algoritmikus konfliktusdiagnosztika: adatelemzés, mintázatfelismerés és kockázatértékelés
• Mesterséges intelligencia szerepe a felek helyzetének modellezésében és lehetőségfeltáró támogatásban
• Algoritmikus döntéstámogatás: milyen pontokon és hogyan segítheti a mediációs folyamatot (ajánlórendszerek, megoldási opciók generálása)
• A transzparencia, elszámoltathatóság és torzításmentesség követelményei MI-alapú eszközök használatánál
• Adatbiztonsági és adatkezelési alapelvek automatizált folyamatok esetén
• Gyakorlati esettanulmányok: folyamatmenedzsment-rendszerek és algoritmikus támogatás alkalmazása valódi mediációs helyzetekben
• Interaktív gyakorlatok: digitális folyamatlevezetések, MI-alapú eszközök kipróbálása, eredmények értelmezése
• Reflexió: humán és algoritmikus szerepek határvonala a mediációban, jövőbeli technológiai trendek
   

Tananyag:

• Stephen Walker: Digital Mediation. Bloomsbury Professional, 2024.
• Hohmann, Balázs: Egyezség, online? A magyarországi békéltető testületek elektronikus kapcsolattartási lehetőségei a koronavírus járvánnyal érintett időszakban. In: Csitei, Béla; Szépvölgyi, Enikő (szerk.): Pro Scientia aranyérmesek XV. Konferenciája : 2020. Budapest, Pro Scientia Aranyérmesek Társasága,2021. 71-78. o.
• Hohmann, Balázs: Possibilities for Modernization of Conciliation Board Procedures in the Countries of Central and Eastern Europe - Online Dispute Resolution and Electronic Communication. European Journal of Social Sciences 3(3), 2020. 15-21. o.
• Schmitz, A. J.: Designing ethical online dispute resolution systems: The rise of ODR. Negotiation Journal, 37(1), 2019.

Kapcsolat

Müller Csaba
szakirányú továbbképzési koordinátor

Tel.: +36 72 501 599 / 23230 mellék
Email: muller.csaba@ajk.pte.hu